Как ортодонту найти общий язык с ребенком, если он боится врачей

Ортодонтическое лечение лучше начинать как можно раньше. Но вспомним, каких врачей больше всего боятся дети? Стоматологи, как правило, лидируют. И пусть ортодонт фактически боли не причиняет, донести до маленького пациента это непросто. Сегодня эксперты Star Smile делятся опытом относительно выстраивания первого контакта.

Главные проблемы при работе с детьми

Юные пациенты психологически отличаются от взрослых. Ортодонту следует быть готовым к тому, что:

1. Ребенок боится врачей. Не конкретного человека, а любого персонажа в белом халате.
2. Логика не работает. Рациональные аргументы, помогающие договориться со взрослым, не воспринимаются.
3. Лечение заранее воспринимается негативно. Редкий подросток с удовольствием идет надевать ортодонтические конструкции.
4. Рекомендации будут игнорироваться. Одни забывчивы, другие нарушают правила ради забавы. Большая роль отводится контролю со стороны родителей.

Если врач решил работать с детьми, ему сразу следует выработать особый подход. Обычная схема взаимодействия здесь не годится.

Ребенок боится врачей: что делать

К ортодонту обычно приходят как минимум школьники. С одной стороны, это уже не малыши: их не развлечешь игрушками и не введешь в заблуждение цветной формой. С другой — их страх бывает более сильным за счет пусть маленького, но жизненного опыта.

Какого врача дети боятся больше всего? Того, кто может причинить боль. Поэтому первое, что нужно сделать для установления контакта, — убедить, что боли не будет.

Важное место в детской стоматологии занимает общение. Знакомство можно начать так:

1. Рассказать о разных направлениях стоматологии. Ребенку, возможно, будет интересно узнать, что есть терапевты, хирурги, эстетисты, ортопеды, ортодонты.
2. Акцентировать внимание на особенностях вашей работы. Упомяните, что вы не прикасаетесь к бормашине и щипцам, а уколы в вашем кабинете делать не нужно.
3. Позиционировать себя как человека, помогающего другим стать красивее. Лечение ассоциируется с болью, а преображение — наоборот.

Если с первой встречи установить доверительные отношения не удалось, желательно поинтересоваться у родителей, почему ребенок боится врачей. Возможно, речь идет о настоящей моральной травме, и сначала требуется помощь психолога.

Как разговаривать с ребенком об ортодонтическом лечении

Значительную часть на себя уже взяли родители, чтобы привести юного пациента в клинику. Врач не знает, согласился он или пришел под страхом наказания. Поэтому обсуждать тему лечения необходимо предельно деликатно:

• обозначить проблему, не нагнетая;
• не употреблять фразы, вроде «испортил себе зубы» или подобные обвинения;
• описывать процесс лечения как челлендж, в котором ребенку отведена важная роль;
• напоминать (и почаще!), что после лечения он или она станет намного красивее;
• обращаться за помощью (фраза «Ты мне очень поможешь, если через N дней подкрутишь винт небного расширителя» воспринимается лучше, чем «Ты должен подкрутить винт через N дней»).

Как детям не бояться врачей, если те сразу занимают властную позицию над ничего не понимающими школьниками? Действуйте иначе. Пусть пациент почувствует себя партнером, а не жертвой. Раскрывайте «секреты», удовлетворяйте любопытство, но не перегружайте занудными монологами на тему здоровья зубов.

Как быть с гигиеной: сотрудничество вместо давления

Следующая сложность, с которой сталкивается врач, — как объяснить детям важность ухода за элайнерами, брекетами или небным расширителем. Нет смысла рассказывать им о:

• скоплении частичек пищи на ортодонтической конструкции;
• активном размножении бактерий;
• риске возникновения кариеса;
• перспективе его лечения.

В лучшем случае подросток отнесется к этому равнодушно — как к очередной нотации взрослых. В худшем — перепугается, решив, что «железка» во рту, облепленная бактериями, обязательно доведет его до бормашины. Тогда все труды по преодолению страха пропадут.

Мы определились, что сотрудничество — наиболее эффективная тактика. Справедливо это и в отношении вопроса ухода за ортодонтическими конструкциями.

Если авторитарный взрослый заставит пользоваться ирригатором и зубной нитью, последствия будут неприятными:

• гигиена полости рта превратится в повинность;
• подросток постарается нарушать приказ;
• у него не будет мотивации заботиться о зубах.

Но попробуем убедить юного пациента, что от него во многом зависит успех лечения. Врач может подарить ему красивую улыбку, но без его помощи не справится с этой задачей. Возможно, это будет первым важным делом в жизни подростка.

Чувство вовлеченности не только способствует формированию внутренней мотивации, которая эффективнее внешней. Оно поднимает самооценку, помогая ощутить себя незаменимым. Воспоминания об этом ощущении пригодится и после лечения.